รายงานสรุปผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน
รายงานสรุปผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน เดือน ม.ค. - มิ.ย. 2565
|
เรื่องร้องเรียน |
เรื่องทั้งหมด |
ยุติเรื่อง |
|
ต้องการยกเลิกบริการอินเทอร์เน็ตก่อนครบกำหนดตามสัญญาโดยไมเ่สียค่าปรับ |
0 |
0 |
|
ถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตในระหว่างถูกระงับบริการ |
0 |
0 |
|
ถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตที่ชำระแล้ว หลังจากยกเลิกบริการแล้ว |
30 |
30 |
|
ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ/ถูกระงับบริการอินเทอร์เน็ตโดยไม่ทราบสาเหตุ |
78 |
78 |
|
ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพสัญญาณการให้บริการอินเทอร์เน็ต/ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ต่ำกว่าที่ทำสัญญาไว้ |
65 |
65 |
|
ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ตามรายการส่งเสริมการขายที่สมัคร |
0 |
0 |
|
ถูกแอบอ้างนำชื่อไปเปิดใช้บริการอินเทอร์เน็ตโดยบุคคลอื่น |
0 |
0 |
|
ถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตล่วงหน้า |
10 |
10 |
|
เรื่องร้องเรียนอื่นๆ ร้องเรียนพนักงาน ศูนย์บริการ และพนักงาน Call center |
221 |
221 |
|
ปัญหาเรื่องต้องการให้ปรับลดค่าบริการตามส่วนที่ใช้งานจริง |
424 |
424 |
|
ปัญหาการติดตั้งล่าช้า |
7 |
7 |
|
รวม |
835 |
835 |
รายงานสรุปผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน เดือน ก.ค. - ธ.ค. 2565
|
เรื่องร้องเรียน |
เรื่องทั้งหมด |
ยุติเรื่อง |
|
ต้องการยกเลิกบริการอินเทอร์เน็ตก่อนครบกำหนดตามสัญญาโดยไมเ่สียค่าปรับ |
0 |
0 |
|
ถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตในระหว่างถูกระงับบริการ |
0 |
0 |
|
ถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตที่ชำระแล้ว หลังจากยกเลิกบริการแล้ว |
22 |
22 |
|
ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ/ถูกระงับบริการอินเทอร์เน็ตโดยไม่ทราบสาเหตุ |
81 |
81 |
|
ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพสัญญาณการให้บริการอินเทอร์เน็ต/ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ต่ำกว่าที่ทำสัญญาไว้ |
57 |
57 |
|
ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ตามรายการส่งเสริมการขายที่สมัคร |
0 |
0 |
|
ถูกแอบอ้างนำชื่อไปเปิดใช้บริการอินเทอร์เน็ตโดยบุคคลอื่น |
0 |
0 |
|
ถูกเรียกเก็บค่าบริการอินเทอร์เน็ตล่วงหน้า |
16 |
16 |
|
เรื่องร้องเรียนอื่นๆ ร้องเรียนพนักงาน ศูนย์บริการ และพนักงาน Call center |
193 |
193 |
|
ปัญหาเรื่องต้องการให้ปรับลดค่าบริการตามส่วนที่ใช้งานจริง |
847 |
847 |
|
ปัญหาการติดตั้งล่าช้า |
2 |
2 |
|
รวม |
1218 |
1218 |
